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    花了5499元買了個蘋果6手機寄給北京的親戚，誰知道簽收的時候包裹里的手機卻不翼而飛。近日，遭遇此事的黃女士頗為懊惱，因為承擔(dān)該包裹運輸?shù)目爝f公司郵政EMS表示：只能按照包裹的保價5000元賠償她。

    寄件人：收到包裹配件都在手機丟了

    11月6日上午，黃女士向華西都市報記者講述了此事的經(jīng)過。

    今年10月17日蘋果6上市當(dāng)天，黃女士在內(nèi)江花了5499元買了一部聯(lián)通合約機。買完后，她就打了電話讓當(dāng)?shù)谽MS快遞人員上門取件，當(dāng)天就寄給北京的表弟王先生。“我當(dāng)時想到手機比較貴重，就花了35塊錢保價5000元。”她說。

    10月24日，王先生接到快遞員通知后準(zhǔn)備簽收時，發(fā)現(xiàn)包裹有開過的痕跡。“我當(dāng)時覺得沒對，就讓快遞員先不要走，當(dāng)著他的面打開。”王先生說，“打開后發(fā)現(xiàn)手機配件都在，還有贈送的充電寶也在，但是手機不見了。”王先生對此氣憤不已，要求快遞公司給個說法。

    黃女士說，當(dāng)天快遞公司就將該包裹發(fā)回了內(nèi)江。兩地公司經(jīng)過協(xié)調(diào)后向她表示，公司愿意按照快遞單保價賠償她5000元錢。

    快遞方：承擔(dān)責(zé)任按5000元保價賠償

    “我的手機價值5499元，他們給我寄丟了才賠5000元，難道要我自己賠499元嗎？”對于快遞公司的賠償提議，黃女士表示不滿，她說，這個手機因為是合約機，聯(lián)通公司每個月要贈送108元的話費。但是由于手機丟了，機卡分離就不能享受這一年的話費贈送了。因此她認為，快遞公司必須照價賠償她5499元以外，再賠償她一年的話費共1296元，以及10月、11月兩個月要繳納給聯(lián)通公司的月租費用共116元。

    對于手機丟失一事，EMS內(nèi)江一名不愿透露姓名的負責(zé)人表示，“的確是公司管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，會對相關(guān)部門追責(zé)”。但對于黃女士提出的賠償要求，他們卻不同意。“這個手機屬于貴重物品，她寄件的時候我們寄件單有告知書告知了她如若損壞、丟失的處理辦法。”6日下午，EMS內(nèi)江的相關(guān)負責(zé)人在電話中告訴記者，她認為照保價5000元封頂?shù)馁r償方式，是符合《郵政法》的相關(guān)規(guī)定的。律師說法快遞自身出問題應(yīng)照價賠償。

    寄件方和快遞公司各執(zhí)一詞，直到6日還是沒有一個雙方都同意的解決辦法。那么，這種情況下到底該如何賠償才是合理合法的呢？

    對此，華敏律師事務(wù)所的陳軍律師給出了自己的意見。“快遞寄到的時候配件那些都在，很明顯就是快遞自身環(huán)節(jié)出了問題。這個損失是EMS快遞故意行為引起的，對消費者來說是不公平合理的。按照《快遞市場管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，這種情況快遞公司應(yīng)該照物品實際價值賠償消費者。”陳軍建議黃女士向法院提起訴訟。

    四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超認為，根據(jù)《郵政法》第45條第2款規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。“快遞業(yè)也適用這條法規(guī)，即遵照基本原則進行照價賠償。”他說，“雖然有保價，但是并不能免除快遞公司的責(zé)任。”

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